湖北天门：预警“小工具”解锁减负“大效能” 数字微创新点亮基层新成效

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“以往访销工作中，我们耗费大量时间在系统查数、逐户提醒等繁琐事务上，工作效率难以提升。如今依托智能预警工具，每日打开企业微信，就能精准掌握片区未扫码、未订货、未付款客户清单，大量重复性工作得以高效清零！”谈及数字化转型带来的岗位变革，湖北省天门市烟草专卖局（公司）多祥管理所（市场部）客户经理刘雨宣深有感触。

基层营销提质减负的显著变化，源于刘雨宣立足一线工作实际，自主研发的营销异常客户智能预警工具。他聚焦实操痛点、打通履职堵点，以岗位数字化微创新破解传统人工作业瓶颈。这款源自一线、服务一线的智能工具，有效推动天门烟草数字化转型红利下沉终端、落地岗位，为基层营销高质量发展注入强劲动能。

图为预警工具程序试运行截图

深耕一线实操痛点，破解传统营销履职顽疾

卷烟终端扫码履约、客户按期订货、货款足额回笼，是规范卷烟市场秩序、保障终端稳定经营、夯实营销工作质效的基础性核心工作。长期以来，天门烟草基层营销工作主要依托人工检索、手动统计、逐户督办的传统作业模式，大量机械重复的事务性工作，挤占了一线员工的核心工作精力，低效作业难题长期制约营销工作发展。

在扫码履约监管层面，以往国家监测点终端扫码工作完全依赖人工盯守排查。客户经理每日需反复登录业务系统，逐一筛查扫码数据、人工甄别异常信息，且非工作时段存在监管盲区，极易出现漏提醒、扫码滞后、数据失真等问题。这不仅影响市场监测数据的真实性与时效性，增加后续整改工作成本，也不利于卷烟市场常态化规范化管控。